一、专业化运营服务方案

第三方运营是指环保部门委托从事环保技术服务的专业公司对辖区内的在线监控系统进行统一的维护和运营管理。这些公司一般是独立于被监视企业和环保部门的第三方实体。它们受环保部门的委托并对环保部门负责，为政府、企业及公众提供客观公正、准确可靠、实时连续的环境监测数据。

1、为什么采取第三方专业化运营？

采取第三方专业化运营的好处，主要有以下几点：

（1）、对于环保部门来说，只是对运营商进行监督和管理，第三方专业化运营从管理层面上说，有利于环保部门将有限的人力从琐碎、繁杂的运营工作中解脱出来，集中到行政管理、监督、督查和行业指导的本职工作上来；从技术层面说，节约环保局有限技术人员对排污企业进行技术指导的时间，把精力放到环保学术研究上面。

（2）、对于排污企业来说，第三方专业化运营一方面有利于企业本身减少对在线监测仪器进行维护和管理的时间和管理成本；另一方面，数据的准确输出更加直观反映他们的排污情况，有效改进他们的生产和废物处理工艺 。

2、第三方专业化运营公司自身的优势在哪里？

（1）、专业化运营公司本身具有专业化水平和工作经验，作为环保部门的科技助手，运营单位可以提供专业化的服务，让环保部门将有限的人力从琐碎、繁杂的运营工作中解脱出来，集中到行政管理、监督、督查和行业指导的本职工作上去。

（2）、专业化运营公司的管理标准是统一的，通过集约化的管理，降低运行维护成本，提高排污企业的服务质量，减少企业的人员和资金的投入。

（3）、专业化运营公司能够充分发挥设备的作用，克服了监控设备由企业自身管理的弊端，从根本上改变了过去设施安装后无人管理，基本处于停运或半停状态的局面。

3、运营管理的主要内容包括哪些？

（1）、承担委托责任，负责所辖区域污染在线系统的日常运行、维护、检修、换件、耗材更换等事项，保证污染源在线系统的正常运转，保证监测工作正常开展。

（2）、负责每天进行一次仪器运行状态检查，如发现问题则在第一时间解决。

（3）、定期进行仪器现场巡检，进行必要的校准，维护维修耗材更换工作，以保障仪器准确可靠运行。

（4）、按照仪器运行要求，定期对系统进行校准，以保证仪器数据的准确有效。

（5）、运营机构应对所有的在线监测站一一对应建立专人负责制，制定操作及维修规程和日常保养制度，建立日常运行记录和设备台账，建立相应的质量保证体系，并接受环境保护管理部门的台账检查。

（6）、运营机构应每月向有关环境保护管理部门做运营工作报告，陈述每个站点和在线监测系统的运营情况。

（7）、设立固定的运营维护站，并有相对固定的人员负责运营维护工作。

（8）、维护站应备有常用耗材与配件及必要的交通工具，以保障维修及时。

（9）、运营机构必须接受环保部门的监督指导考核，及时汇报重大事故或仪器严重故障的情况。

4、我们承诺

（1）、负责规划、设计、实施测量，并提供合计解决方案，免费提供产品相关的技术咨询。

（2）、免费进行仪器操作、日常维护的培训。

（3）、免费提供仪器的安装调试，并提供相关的安装维修技术资料。

（4）、免费提供我公司研发的仪器运行软件的升级。

（5）、定期安排维修技术人员到现场全面巡检，及时征集各项意见和建议。

（6）、我公司在接到客户仪器故障通知后4小时内响应，24-48小时到达现场。

（7）、保修期以后的维修仍按保修期内的承诺执行，上门服务。更换零部件酌情收取成本费。

5、服务流程

（1）、分区域、定点、定人进行仪器的日常巡检，由运营服务工程师及时维护保养。

（2）、用户报修，您可以：

· 致电总部，客服记录后，告知区域负责人，由区域负责人安排服务工程师进行维修。

· 致电区域负责人，由其安排服务工程师进行维修。

6、技术培训

（1）、我公司定期组织产品的技术交流会，使用户能够熟练操作仪器，及时解决用户在使用过程中遇到的疑难问题。我公司的培训计划分为三个阶段：

售前：配合各级环保部门工作，在仪器安装前，由我公司组织对用户进行使用前培训。

售中：配合安装调试，由我公司技术服务部对操作人员进行详细的讲解和操作培训，使之能够独立操作使用仪器，并能进行仪器的日常维护工作。

售后：（1）由我公司的技术人员及时解答用户在使用过程中遇到的问题；

（2）根据用户的需要，不定期举办提高班，对产品的使用、维护进行深入的探讨和交流。

（2）、我公司保证本仪器的直接使用者都能接受本公司的完整培训。

（3）、培训的教材及相关资料由我公司准备并免费提供，培训课程主要包括我公司产品的性能、技术指标、测量原理、日常使用的讲解。

（4）、培训经费除培训人员的差旅费食宿费由所属单位自行解决，其他费用由我公司负担。

二、BOO运行模式

1、简介
BOO（Building-Owning-Operation建设、拥有、运营）模式是一种正在推行中的全新的市场化运行模式，即由企业投资并承担工程的设计、建设、运行、维护、培训等工作，硬件设备及软件系统的产权归属企业，而由政府部门负责宏观协调、创建环境、提出需求，政府部门每年只需向企业支付系统使用费即可拥有硬件设备和软件系统的使用权。这一模式体现了“总体规划、分步实施、政府监督、企业运作”的建、管、护一体化的要求。

2、BOO模式的优势

BOO模式的优势在于，政府部门既节省了大量财力、物力和人力，又可在瞬息万变的信息技术发展中始终处于领先地位，而企业也可以从项目承建和维护中得到相应的回报。BOO模式的应用必将更加广泛、完善，更加规范和专业，也一定会为促进我国PPP模式的应用和发展作出贡献。
合同模式：BOO，即建设一拥有一经营。供应商根据采购人赋予的特许权，以自己的名义从事本项目的设计、投资、建设及经营，费用由供应商承担。采购人给出的技术要求作为其选择服务供应商的基本要求，供应商的建设成果不得低于其标准。供应商在特许期内拥有项目的占有权、收益权以及为特许项目进行投融资、工程设计、施工建设、设备采购、运营管理和合理收费等的权利，并承担对项目设施进行维修、保养的义务。
采购人购买服务：项目建设竣工验收合格且设备调试正常运行 后，采购人将向供应商购买服务，服务期间仪器设备所有权归供应商所有。